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O papel do rececionista na experiência turística em três cidades portuguesas Património Mundial

2020-07Text Open access
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dc.contributor.authorPinheiro, António José
dc.contributor.authorSantos, Norberto
dc.date.accessioned2025-03-13T14:53:38Z
dc.date.available2025-03-13T14:53:38Z
dc.date.issued2020-07
dc.description.abstractOs estabelecimentos de alojamento turístico têm uma função estruturante na exploração do destino por parte dos visitantes. Os seus rececionistas assumem um papel relevante, pois enquanto componente humana do serviço têm, também, grande responsabilidade na divulgação das atividades de animação existentes no destino. Isto sucede com as atividades criadas para o turista, como com as existentes para a população autóctone, funcionando, pois, os rececionistas como hub de acesso à experiência e aos processos criativos locais. Apresentam, então, capacidade de influenciar as opções tomadas pelos hóspedes em matéria de visitação de locais, participação em eventos e experienciação de atividades de animação. Este estudo centra‑se em três centros históricos portugueses, classificados como Património Mundial: Coimbra, Évora e Porto. As informações, recolhidas mediante inquéritos próprios e tratadas estatisticamente, permitiram avaliar as relações entre oferta e procura turística, intermediadas pelos rececionistas, comprovando que as suas sugestões influenciam, efetivamente, as decisões dos hóspedes no destino.por
dc.identifier.doi10.25145/j.pasos.2020.18.034
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.24/2708
dc.language.isopor
dc.peerreviewedyes
dc.rights.uriN/A
dc.subjectRececionista
dc.subjectHospitalidade
dc.subjectAlojamento turístico
dc.subjectAnimação turística
dc.subjectExperiência
dc.subjectTurismo urbano
dc.subjectPatrimónio Mundial
dc.titleO papel do rececionista na experiência turística em três cidades portuguesas Património Mundialpor
dc.typetext
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.endPage502
oaire.citation.issue3
oaire.citation.startPage489
oaire.citation.titlePASOS- Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
oaire.citation.volume18
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85

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