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O Impacto do Mobbing e dos Riscos Psicossociais nos Operadores de Caixa e Vendedores de Loja
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O mobbing é um ato de violência/agressão psicológica que condiciona as relações interpessoais e causa consequências tanto a nível pessoal como organizacional, influenciando negativamente o bem-estar mental, físico e social das vítimas. Os riscos psicossociais surgem tanto da interação da organização e da gestão do trabalho, como do mau ambiente social que também provoca consequências psicológicas, físicas e sociais. O objetivo deste estudo foi compreender melhor a que riscos psicossociais e comportamentos de mobbing estão sujeitos os operadores/as de caixa e vendedores/as de loja no seu dia-a-dia. A amostra é composta por 105 trabalhadores e foi utilizada uma metodologia de investigação de natureza quantitativa. Os resultados obtidos não apresentaram evidências que as variáveis estudadas sejam capazes de produzirem riscos psicossociais ou mobbing nos vendedores/operadores/as de loja.
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Keywords
Mobbing Assédio moral Riscos psicossociais Agressor