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Comunicação Interna e Gestão de Conflitos: um estudo na Área Comercial
| dc.contributor.author | Carneiro, Hugo Miguel Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-17T14:15:16Z | |
| dc.date.embargo | 2026-06 | |
| dc.date.issued | 2022-06 | |
| dc.description.abstract | A comunicação interna tem-se revelado como um dos pilares das organizações atuais, contribuindo para o seu bom funcionamento e consequente alcance de metas estipuladas. No entanto, se esta for relegada para segundo plano poderá trazer consequências nefastas para as empresas. A presente dissertação de mestrado tem como objetivo analisar a comunicação interna como potencial origem de conflitos organizacionais, bem como perceber de que forma os colaboradores gerem os seus conflitos dentro da organização e, identificar o estilo de gestão de conflitos mais frequente dos colaboradores para com a chefia e para com os colegas. De modo a estudar empiricamente os fatores acima mencionados, recorreu-se a uma metodologia quantitativa de caráter exploratório-descritivo, procedendo-se à construção de um questionário criado de raiz com base na revisão da literatura efetuada, tendo este como finalidade medir o potencial da comunicação interna nos conflitos organizacionais. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.24/2308 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação interna | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de conflitos | pt_PT |
| dc.title | Comunicação Interna e Gestão de Conflitos: um estudo na Área Comercial | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |