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Publicação
Marketing de Serviços: Análise da perceção da Qualidade do Serviço Caso de estudo: Lidl Portugal
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A crescente interdependência dos países e mercados é uma realidade
incontornável. As empresas concorrem num mercado global, que lhes coloca novos e
constantes desafios nos negócios e que determina a crescente importância da inovação
para servir melhor aos clientes.
No caso português, esta afirmação assume uma pertinência muito particular. A
busca pela produtividade, diferenciação e consequente supremacia em relação aos
concorrentes dita as regras num mercado de números.
Descrição
Palavras-chave
Marketing de Serviços Qualidade do Serviço