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A LEALDADE DO CONSUMIDOR DAS CADEIAS DE FAST-FOOD - Caso McDonald's do Marco de Canaveses
| dc.contributor.author | Pinheiro, Bruna Alexandra Ribeiro | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-17T15:53:40Z | |
| dc.date.available | 2023-10-17T15:53:40Z | |
| dc.date.issued | 2022-01 | |
| dc.description.abstract | A ligação entre satisfação e lealdade do consumidor perante uma determinada marca é uma temática de interesse para inúmeros investigadores, sendo objeto de estudo há diversos anos. Apesar da disparidade de conclusões apresentadas por vários autores, que suscitam a continuidade da investigação sobre o tema, a dedução mais completa que se retira é que a lealdade é o segredo para a lucratividade e longevidade de qualquer empresa. Neste caso, avaliar a satisfação do cliente em relação a um bem alimentar é mais fácil do que, por exemplo, avaliar em relação a um automóvel, dado que a avaliação de satisfação alimentar, neste caso do consumo de fast food, é direta e instantânea podendo ser analisada no momento imediatamente após a compra. No entanto, as conclusões relativas às variáveis determinantes da lealdade do consumidor perante uma cadeia de fast food são ainda bastante precárias. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.24/2332 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Estratégias de Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Fast Food | pt_PT |
| dc.title | A LEALDADE DO CONSUMIDOR DAS CADEIAS DE FAST-FOOD - Caso McDonald's do Marco de Canaveses | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |