Publicação
A Influência da Gestão Emocional na Resolução de Conflitos Organizacionais e no Bem-Estar no Trabalho
| dc.contributor.author | Berger, Joana Ramos da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-19T17:03:51Z | |
| dc.date.available | 2026-02-19T17:03:51Z | |
| dc.date.issued | 2024-09-16 | |
| dc.description.abstract | O objetivo principal do presente estudo foi avaliar o papel da Inteligência Emocional (IE) na Resolução de Conflitos (RC) organizacionais e no Bem-Estar no Trabalho (BET). A metodologia utilizada foi uma abordagem quantitativa, aplicando um questionário com três escalas - a escala de Wong and Law Emotional Intelligence (WLEIS-P); escala de Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI-II) e a escala de bem-estar no Trabalho (EBET) - a 402 trabalhadores portugueses. O tratamento dos dados foi efetuado com recurso ao SPSS, com a macro Process de Hayes. A análise da amostra mostrou que a IE está positivamente associada a estratégias de RC mais eficazes, sugerindo que pessoas emocionalmente inteligentes tendem a escolher abordagens que promovem um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. Além disso, com este estudo, podemos constatar que o BET atua como um fator mediador entre a IE e os estilos de RC integração, dominação e compromisso. Quando os colaboradores se sentem bem, tendem a escolher abordagens mais colaborativas e menos confrontativas na RC, o que potencia a satisfação individual e a cooperação no ambiente de trabalho. Os dados demonstram também que fatores como escolaridade e idade influenciam a IE e os estilos de RC. A escolaridade contribui para o aumento da IE, pois expõe os indivíduos a situações sociais e profissionais mais complexas, o que leva a um desenvolvimento da IE | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.24/2794 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.peerreviewed | n/a | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Gestão Emocional | |
| dc.subject | Inteligência Emocional | |
| dc.subject | Resolução de Conflitos Organizacionais | |
| dc.title | A Influência da Gestão Emocional na Resolução de Conflitos Organizacionais e no Bem-Estar no Trabalho | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_be7fb7dd8ff6fe43 |