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Publicação
Fatores que influenciam a imagem e a lealdade de eventos desportivos – Revisão sistemática da literatura
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Orientador(es)
Resumo(s)
Esta dissertação tem como objetivo compreender de que forma a imagem percebida de um evento desportivo influencia a lealdade dos seus participantes e espectadores, identificando ainda os principais mecanismos de mediação e moderação que sustentam essa relação em diferentes contextos – presenciais, híbridos, digitais e imersivos.
Seguindo as diretrizes do PRISMA 2020, foi realizada uma revisão sistemática da literatura na base de dados Web of Science, tendo sido analisados 52 artigos científicos que abordam simultaneamente os construtos “imagem percebida” e “lealdade” em eventos desportivos.
Os resultados evidenciam que a imagem percebida é um antecedente direto da lealdade, influenciando tanto as dimensões atitudinais como as comportamentais. Verificou-se que satisfação, valor percebido, envolvimento e confiança funcionam como mediadores centrais, enquanto fatores como sustentabilidade, escala do evento e contexto tecnológico atuam como moderadores.
Descrição
Palavras-chave
Eventos desportivos Envolvimento Imagem percebida