Antecedentes da Retenção de Clientes no Fitness em Portugal. Um olhar sobre os últimos 5 Anos.

Gonçalves, Celina

http://hdl.handle.net/10400.24/1710

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Authors

Gonçalves, Celina

Abstract(s)

A retenção de clientes é fundamental no setor de fitness devido ao seu impacto na rentabilidade das organizações. Por esse motivo, vários estudos se concentraram na compreensão e na explicação dos seus antecedentes. Assim, o objetivo deste estudo é compreender os antecedentes de retenção de membros de fitness em Portugal e sua evolução nos últimos cinco anos.