As vantagens da implementação do sistema de gestão da qualidade em estabelecimentos hospitalares

Amado, Maria de Fátima Moreira Fernandes

http://hdl.handle.net/10400.24/520

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Authors

Amado, Maria de Fátima Moreira Fernandes

Abstract(s)

A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em estabelecimentos hospitalares e a avaliação das suas vantagens revela-se de sublime pertinência, enquanto geradora de um contributo para a melhoria contínua da qualidade. Este estudo teve como objetivo caraterizar o universo representacional dos profissionais e dos utentes/doentes do Instituto Português de Oncologia do Porto Francisco Gentil, EPE e objetivar de que forma a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade contribui para uma perceção positiva da qualidade dos serviços prestados aos doentes, bem como das vantagens desta no desempenho dos profissionais e na satisfação dos utentes.