Avaliação da satisfação de clientes e a perceção da marca  de uma escola de futebol

Gonçalves, Diogo José Ribeiro

http://hdl.handle.net/10400.24/1981

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Authors

Gonçalves, Diogo José Ribeiro

Abstract(s)

resente estudo incide sobre a satisfação com os serviços e a perceção da marca dos clien tes de uma escola de futebol, importantes insights para a tomada de decisão dos gestores desportivo. O seu propósito passava por indagar sobre o posicionamento da sua marca, ca racterizar este importante stakeholder, para além de perspetivar novas oportunidades de en trega de valor e formular uma proposta de valor única.