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Publicação
Avaliação da satisfação de clientes e a perceção da marca de uma escola de futebol
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
resente estudo incide sobre a satisfação com os serviços e a perceção da marca dos clien tes de uma escola de futebol, importantes insights para a tomada de decisão dos gestores
desportivo. O seu propósito passava por indagar sobre o posicionamento da sua marca, ca racterizar este importante stakeholder, para além de perspetivar novas oportunidades de en trega de valor e formular uma proposta de valor única.
Descrição
Palavras-chave
Gestão desportiva Fidelidade Perceção da marca Satisfação dos clientes