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Publicação
A influência da experiência de marca na decisão de compra, na lealdade e na confiança – Um estudo da marca Sephora
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Esse estudo tem como objetivo examinar os efeitos diretos da experiência de
marca na decisão de compra, na lealdade e na confiança dos clientes, no âmbito
específico da marca Sephora. Um questionário online com os consumidores da marca
foi usado para a coleta dos dados, sendo a amostra não-probabilística de caráter de
conveniência composta por 213 indivíduos.
Descrição
Palavras-chave
Marketing experiencial Lealdade de clientes