Implementação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão e medição de desempenho em uma organização esportiva sem fins lucrativos

Tenfen, Carlos Augusto

http://hdl.handle.net/10400.24/2527

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Authors

Tenfen, Carlos Augusto

Abstract(s)

Este projeto concentra na aplicação bem-sucedida do Balanced Scorecard (BSC) em uma organização sem fins lucrativos, com base na experiência presencial de estágio do pesquisador em uma entidade desportiva nos Países Baixos. A hipótese inicial relacionada a falta de alinhamento entre as atividades operacionais e os objetivos estratégicos motivou a construção de uma ferramenta de gestão e medição de desempenho, considerando o Balanced Scorecard, no contexto de uma organização sem fins lucrativos. O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que abrange finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, e sua adaptabilidade o torna adequado para organizações sem fins lucrativos, permitindo a inclusão de metas de impacto social. O objetivo deste estudo é identificar e avaliar indicadores de desempenho relevantes para uma organização sem fins lucrativos, investigar a implementação do Balanced Scorecard considerando desafios específicos do setor, identificar objetivos de impacto social alinhados com a missão da organização e desenvolver estratégias para aumentar a captação de recursos e alcançar a autossuficiência financeira, mantendo a coerência com os objetivos estratégicos e de impacto social da organização.