Aplicação da metodologia de Engenharia Kansei para melhorar a incorporação de requisitos de experiência em desenvolvimento de novos produtos; Aplicación de la metodología de Ingeniería Kansei para mejorar la incorporación de las necesidades de experiencia

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dc.contributor.author	Carreira, Rui
dc.contributor.author	Patrício, Lia
dc.contributor.author	Natal, Renato
dc.date.accessioned	2021-04-15T14:43:08Z
dc.date.available	2021-04-15T14:43:08Z
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	: Projetar produtos e serviços para a experiência do cliente é cada vez mais importante para o sucesso do desenvolvimento de novos produtos (NPD), mas surgem dois desafios: Em primeiro lugar, a experiência do cliente é determinada não apenas pelo produto, mas também pela interacção com o serviço(s) dentro do qual ele pode ser incorporado. Em segundo lugar, a experiência do cliente é formada durante todos os momentos de interacção com um produto ou serviço.	pt_PT
dc.description.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	pt_PT
dc.identifier.doi	10.5433/1981-8920.2012v17n2p156	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.24/1584
dc.language.iso	eng	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.subject	Experiência de viagem	pt_PT
dc.subject	Veículo de transporte	pt_PT
dc.title	Aplicação da metodologia de Engenharia Kansei para melhorar a incorporação de requisitos de experiência em desenvolvimento de novos produtos; Aplicación de la metodología de Ingeniería Kansei para mejorar la incorporación de las necesidades de experiencia	pt_PT
dc.type	journal article
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.issue	2	pt_PT
oaire.citation.title	Informação & Informação	pt_PT
oaire.citation.volume	17	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	article	pt_PT

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