A gestão da Meia Maratona Douro Vinhateiro: Qualidade de serviços e intenções de recomendação dos participantes

Carvalho, Maria José; Barros Filho, Marcos; Paipe, Gustavo; Bavaresco, Gustavo; Sousa, Marisa; Felipe, José Luis

http://hdl.handle.net/10400.24/1752

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15 - Carvalho et al., 2018.pdf		149.41 KB	Adobe PDF	Download

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Abstract(s)

O objetivo do estudo foi identificar a perceção da qualidade de serviços e os seus efeitos nas intenções de recomendação dos participantes da Meia Maratona Douro Vinhateiro. Foram questionados 375 participantes através de um instrumento de recolha validado por especialistas. Procedeu-se à análise dos dados através de regressão linear múltipla entre as variáveis em estudo. Os principais resultados evidenciaram o percurso, a organização da Meia Maratona e a vida cultural da região como preditores significativos das intenções de recomendação do evento. Quanto às intenções de recomendar a região apenas o percurso obteve uma influência significativa. Uma forte relação entre o evento e a região foi identificada a partir dos valores preditivos do percurso nas intenções de recomendação. Tal constatação permite-nos enfatizar a importância do percurso na avaliação da qualidade de serviços em eventos de desporto. Os gestores com tais evidências científicas melhoram os seus conhecimentos e, consequentemente ficam mais habilitados para a otimização da gestão de eventos, mormente nos atributos relativos ao percurso e organização da corrida, bem como quanto à vida cultural da região, para que os participantes a ela adiram com satisfação e a recomendem.