Percorrer por autor "Santos, Ana Isabel Castro"
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- O Surface Acting e a Exaustão: o Efeito Moderador da Eudaimonia no Setor da SaúdePublication . Santos, Ana Isabel CastroO surface acting (fingir emoções) é um dos fatores de stress enfrentados pelos profissionais de saúde do serviço de urgência no contacto direto com os utentes, tendo um forte impacto no nível de exaustão destes profissionais. O objetivo da investigação consiste em identificar a influência das crenças sobre o bem-estar eudaimónico (autodesenvolvimento e contribuição para os outros) na relação entre a adoção do surface acting, como estratégia de regulação emocional no local de trabalho e, o núcleo do burnout, que é a exaustão emocional. Trata-se de um estudo de caso quantitativo, em que foram questionados 157 profissionais de saúde do serviço de urgência de um hospital do Norte de Portugal. Destes profissionais comportam, técnicos superiores de diagnostico e terapêutica de radiologia, médicos, enfermeiros, técnicos auxiliares de saúde e técnicos de cardiopneumologia, do género feminino e masculino, com idades entre os 18 e os 60 anos.