Castro, Ana Cláudia2020-06-182020-06-182018-06http://hdl.handle.net/10400.24/1069A presente dissertação tem como principal objetivo compreender de que forma evoluiu o reporte e a responsabilidade social do sistema bancário português no período compreendido entre 2012 e 2016. Com este intuito foram analisados 22 relatórios de sustentabilidade de uma amostra de cinco bancos a operar em Portugal, sendo utilizada uma metodologia de carácter qualitativo, com recurso à técnica de análise de conteúdo. Os indicadores incluídos na análise de conteúdo prendem-se com as dimensões social e ambiental da responsabilidade social.porBancosSustentabilidademaster thesis