Gonçalves, Diogo José Ribeiro2021-11-232021-11-232021-09http://hdl.handle.net/10400.24/1981resente estudo incide sobre a satisfação com os serviços e a perceção da marca dos clien tes de uma escola de futebol, importantes insights para a tomada de decisão dos gestores desportivo. O seu propósito passava por indagar sobre o posicionamento da sua marca, ca racterizar este importante stakeholder, para além de perspetivar novas oportunidades de en trega de valor e formular uma proposta de valor única.porGestão desportivaFidelidadePerceção da marcaSatisfação dos clientesmaster thesis