Branco, Ariel Sudário Dias2020-06-182020-06-182018-06http://hdl.handle.net/10400.24/1079Esse estudo tem como objetivo examinar os efeitos diretos da experiência de marca na decisão de compra, na lealdade e na confiança dos clientes, no âmbito específico da marca Sephora. Um questionário online com os consumidores da marca foi usado para a coleta dos dados, sendo a amostra não-probabilística de caráter de conveniência composta por 213 indivíduos.porMarketing experiencialLealdade de clientesA influência da experiência de marca na decisão de compra, na lealdade e na confiança – Um estudo da marca Sephoramaster thesis